🟪Planos e pagamentos

Posso cancelar o meu plano se precisar?

Todos os planos podem ser cancelados a qualquer momento.

Para os planos mensais, basta desabilitar a renovação automática na própria plataforma.

Para os planos anuais durante a vigência, basta entrar em contato com o nosso [e-mail].

Qual a vantagem em adquirir um plano anual?

Para os planos anuais há um desconto de 20% no valor total que pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros.

Como contratar um plano com envios via WhatsApp?

Ao contratar um plano ArqSign, você terá acesso a um número de Envios de acordo com cada plano. Os Envios contemplados no plano podem ser feitos por E-mail ou WhatsApp nas seguintes condições:

Para envio de fluxos via WhatsApp, é necessário que a conta tenha a disponibilidade de Envios e de Créditos para WhatsApp já que neste caso, é através de uma integração com o WhatsApp Oficial que fazemos o envio do fluxo. Para contratar créditos de WhatsApp, vá ao Menu Comprar créditos. O valor é de R$0,45 por envio de mensagem. No envio de um fluxo são gastos por signatário 2 mensagens (uma para envio do documento para assinatura e uma para envio do documento assinado ao final do processo).

Para envio de fluxos via E-mail, é necessário que a conta tenha apenas a disponibilidade de Envios já que a própria Plataforma ArqSign executa o envio do fluxo.

Qual a base de cobrança de cada plano?

A base de cobrança de cada plano é o serviço de envio de um fluxo para assinatura.

Um envio de um fluxo, pode conter vários arquivos e assinaturas e ainda assim, será descontado apenas um envio do plano.

Como funciona o pagamento recorrente dos planos ArqSign?

Para os planos mensais, você paga uma mensalidade ao contratar o plano e já começa a utilizar a ferramenta. Mensalmente no mesmo dia da compra haverá o faturamento da mensalidade automaticamente no mesmo cartão, a não ser que você desabilite a renovação automática.

Para os planos anuais há opção de aquisição em até 12 vezes sem juros no cartão.

Como contratar a Plataforma ArqSign?

É muito simples! Escolha o plano que melhor se adeque à sua necessidade, clique em “Começar agora”, preencha os dados para o faturamento e criação da conta e finalize a compra.

Como funciona o suporte?

O Suporte da plataforma ArqSign é premium e humanizado.

Pode ser solicitado das seguintes formas:

• Menu Suporte na Plataforma ArqSign – canto lateral direito;

• Chat do site

• WhatsApp do site

• Telefone 4003-8839

• E-mail: [e-mail]

Como alterar o meu plano anual?

30 dias antes de vencer a renovação do seu plano anual você poderá alterá-lo. Para isso, clique no botão “Alterar plano” ou “Comprar agora”, escolha o plano que quer dar continuidade e efetue o pagamento normalmente.

Caso precise alterá-lo antes entre em contato com [e-mail].

Como alterar o meu plano mensal?

Cinco dias antes de vencer a renovação do seu plano mensal você poderá alterá-lo. Para isso, clique no botão "Alterar plano" ou "Comprar agora", escolha o plano que quer dar continuidade e efetue o pagamento normalmente.

Como reativo a minha conta após o vencimento do plano?

Para reativar um plano com a renovação vencida, o cliente deverá acionar o botão Alterar plano ou Comprar agora, escolher o plano que quer dar continuidade e efetuar o pagamento normalmente.

O que acontece se eu não renovar o meu plano?

Após o vencimento do plano, caso ele não seja renovado, o cliente tem mais 10 dias para utilizar os créditos restantes e/ou créditos adicionais.

Quando o cliente reativar o plano, os créditos referentes a envios adicionais dentro da validade de 6 meses estarão ativos além dos créditos do plano escolhido para reativação.

Como cancelar um plano mensal?

Basta ir até o menu Administração > Conta > Faturamento e Uso e desativar a opção Renovação automática.

Como cancelar um plano anual durante a vigência?

Entre em contato com [e-mail].

Como cancelar a renovação automática de um plano mensal ou anual?

Basta ir até o menu Administração > Conta > Faturamento e Uso e desativar a opção Renovação automática.

Existe fidelidade para os planos?

Não. Todos os planos podem ser cancelados ou renovados conforme a necessidade do cliente.

Quais as formas de pagamento?

Para planos mensais cartão de crédito, para os planos anuais cartão de crédito parcelado em até 12 vezes ou boleto com pagamento único.

Qual a diferença entre os planos?

Todos os planos possuem as mesmas funcionalidades, a única diferença está no número de envios de cada pacote e a disponibilização entre planos anuais e mensais.

Os planos podem ser parcelados?

Trabalhamos com os planos anuais e mensais. Na modalidade anual todos os planos são parceláveis até 12x sem juros no cartão de crédito.

Ao final do período de testes, eu perco o acesso aos documentos assinados na plataforma?

Não. Ao final do período de testes, você mantém o acesso aos documentos assinados através da plataforma e para fazer novos envios basta contratar um dos planos ArqSign.

Como funciona o teste grátis na ArqSign?

Nós da ArqSign entendemos que para uma maior segurança e confiabilidade no produto, é de extrema importância realizar testes antes da compra. Disponibilizamos avaliação gratuita durante 15 dias com 5 envios para os clientes se familiarizarem com a plataforma.

Clique aqui e assista ao vídeo explicativo.